導(dǎo)讀:如果你不小心打開了這篇文章,無論你是誰(shuí),目前從事的是什么樣的工作,我都希望這本書當(dāng)中的一些觀點(diǎn)或者方法論都能夠幫助到你,因?yàn)槲蚁嘈?,大道至?jiǎn),當(dāng)所有的事物亦或者是某一領(lǐng)域的
發(fā)表日期:2020-05-09
文章編輯:興田科技
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如果你不小心打開了這篇文章,無論你是誰(shuí),目前從事的是什么樣的工作,我都希望這本書當(dāng)中的一些觀點(diǎn)或者方法論都能夠幫助到你,因?yàn)槲蚁嘈?,大道至?jiǎn),當(dāng)所有的事物亦或者是某一領(lǐng)域的技能、學(xué)術(shù)或者是觀點(diǎn),當(dāng)其發(fā)展到頂端的時(shí)候,都會(huì)趨向于歸一,那就是諧之道。這里引用大冰所說過的一句話——我只是想要把事情變成它本來的那個(gè)樣子而已。很多看似復(fù)雜的事情,其實(shí)如果能夠理清頭緒,找到那個(gè)所謂的破局點(diǎn),都會(huì)變的異常簡(jiǎn)單。
硅谷人都在談?wù)摰囊槐緯?/p>
如果不是之前有幸拜讀過蘇杰寫的《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》以及《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理2.0》,可能到現(xiàn)在都不知道原來還有產(chǎn)品經(jīng)理這一個(gè)令人震撼的名詞,估計(jì)也就不會(huì)認(rèn)識(shí)這本書,更不會(huì)再有這一篇文章了。羨慕產(chǎn)品經(jīng)理,不僅是因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理的超高薪酬,更是因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理的處事能力,對(duì)一件事物多角度的認(rèn)知以及對(duì)待生活的態(tài)度。
而之所以會(huì)拿起這本書,是因?yàn)樵跁饷骓?yè)當(dāng)中寫著這么幾個(gè)字 —— 硅谷每個(gè)人都在談?wù)撨@本書。而且還是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者、產(chǎn)品經(jīng)理、廣告創(chuàng)意人的案頭必備書籍,并且還是蟬聯(lián)美國(guó)圖書暢銷榜20個(gè)月。
前幾天,有個(gè)女生問我:
在看什么書呢?
上癮,我說。
主要講述的是什么呢?
如何讓小姑娘對(duì)你上癮,我半開玩笑的講。
……
既然說大道至簡(jiǎn),所有的道理都是相通的,那么就從大家都感興趣的戀愛話題——如何讓小姑娘對(duì)你上癮這個(gè)話題來開始吧。
01 ? ?觸發(fā)
相遇,摩擦出愛的火花
還記得當(dāng)初你是如何認(rèn)識(shí)你的另一半嗎?是校園時(shí)期同桌的你,還是酒吧時(shí)的買醉后相知,是街頭上的驚鴻一瞥,還是工作時(shí)的回眸一笑?相遇其實(shí)是很美好的,相遇的人可能不一定能夠最終廝守在一起,但是如果沒有最初的偶然相遇,則必定不會(huì)有后來的相守一生。
在打造用戶習(xí)慣養(yǎng)成類產(chǎn)品的過程當(dāng)中,作為產(chǎn)品經(jīng)理,或者是市場(chǎng)推廣,亦或者是公司的首席執(zhí)行官,更多的就是充當(dāng)?shù)氖且粋€(gè)青春期男孩子的角色,而你需要做的事情就是如何能夠吸引更多用戶的目光(更多女孩子的目光)。所以在這里我們就引出了一個(gè)概念叫做觸發(fā)。
關(guān)于讓自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品進(jìn)入更多用戶的視野當(dāng)中,大致可以分為以下幾種方式:
第一種:就是通過廣告的方式。利用付費(fèi)廣告的方式來將自己生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)入到用戶的視野當(dāng)中。在國(guó)內(nèi),可以利用百度的營(yíng)銷推廣工具在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中進(jìn)行推廣,同時(shí)也可以通過在一些流量比較大的平臺(tái)當(dāng)中進(jìn)行付費(fèi)推廣,比如現(xiàn)今蒸蒸日上的今日頭條大的平臺(tái)。
第二種:就是可以利用風(fēng)口輿論來進(jìn)行觸發(fā),將自己公司的產(chǎn)品進(jìn)入到更多用戶的視野當(dāng)中。但是這種做法相對(duì)持續(xù)的時(shí)間比較短暫,在前期可能會(huì)因?yàn)閿?shù)據(jù)的飆升而造成企業(yè)的盲目樂觀,而且長(zhǎng)期保持在媒體風(fēng)口的難度也是比較高的。
第三種:相信大部分人都聽說過邀請(qǐng)的機(jī)制,如果有一個(gè)你非常要好的人給你發(fā)送了一個(gè)游戲邀請(qǐng)或者是其他的產(chǎn)品,你使用的概率相對(duì)來說是比較高的,這在一定的程度上也可以被稱為是信任背書。有很多企業(yè)在宣傳自己產(chǎn)品的時(shí)候,都會(huì)有針對(duì)性的選擇相應(yīng)的微博大佬,知乎大V等,這在一定程度上也屬于信用背書的效應(yīng)。
綜上,想要讓自己的產(chǎn)品更多的進(jìn)入到用戶的視野當(dāng)中,就需要從多渠道的方式去進(jìn)行宣傳推廣,還記得當(dāng)初蒙牛公司在宣傳自己產(chǎn)品的時(shí)候所打下的廣告效應(yīng)嗎?而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,想想一下,當(dāng)用戶打開網(wǎng)頁(yè),打開手機(jī)的那一時(shí)刻,滿屏幕當(dāng)中都是充斥著你的產(chǎn)品信息,這將是一種怎樣的震撼效果。
02 ? 行動(dòng)
追求,從心動(dòng)到行動(dòng)。
在《微微一笑很傾城》當(dāng)中,肖奈在最后對(duì)貝微微說了一句話,“如果當(dāng)初知道我會(huì)如此的愛你,我一定會(huì)對(duì)你一見鐘情”,一見鐘情的愛情其實(shí)是很美好的,美好到?jīng)]有摻雜一絲的雜質(zhì),彼此在一起僅僅是因?yàn)楹?jiǎn)單的愛你而已,并沒有什么其他的緣由。
在如何打造用戶養(yǎng)成類產(chǎn)品的過程當(dāng)中,觸發(fā)也僅僅是第一步,與用戶之間的曖昧,不應(yīng)該僅僅的停留在簡(jiǎn)單的一句“我喜歡你”,還應(yīng)該有進(jìn)一步的行動(dòng)來證明。在這里引用了著名的福格理論模型:B=MAT。
其中,B代表行動(dòng),而其后面的M(動(dòng)機(jī))、A(能力)、T(觸發(fā)),代表的是用戶采取行動(dòng)所必須形成的條件,并且這三者之間是缺一不可的。并且需要注意的是,整個(gè)行動(dòng)是在某一種場(chǎng)景之下所采取的。
如果利用福格理論模型來形容一個(gè)男孩子去追求一個(gè)女孩子這一行為,同樣也是能夠解釋的通。B=MAT,其中B代表著一個(gè)男孩去追求一個(gè)女孩的這一行動(dòng)。而M(動(dòng)機(jī))是因?yàn)檫@個(gè)男孩兒喜歡這個(gè)女孩兒,所以才會(huì)去追求。而A(能力)則是因?yàn)檫@個(gè)男孩兒擁有愛她的能力。T(觸發(fā)),則代表當(dāng)初的相遇以及能夠接觸到的一些場(chǎng)景或者是工具,比如說是在一起學(xué)習(xí)工作,或者是彼此有對(duì)方的聯(lián)系方式或者是微信,為觸發(fā)造就了非常好的條件。
而好的產(chǎn)品,也是往往能夠滿足用戶采取行動(dòng)的一系列條件。以滴滴打車軟件為例,想象一下你在使用滴滴打車軟件時(shí)的場(chǎng)景,在一個(gè)陌生的城市里面,因?yàn)榧影嗉拥缴钜?,地鐵和公交車都已經(jīng)趕不及末班車了,于是想到了使用打車軟件,從而觸發(fā)了使用打車軟件的這一行動(dòng),其中,M:表示有回家的動(dòng)機(jī)。A:表示有使用這款軟件的能力,包括經(jīng)濟(jì)能力以及行為能力。T:則表示內(nèi)部觸發(fā),也就是說在這種場(chǎng)景之下,會(huì)讓你想到的某件事物。
03 多變的酬賞
“女孩子其實(shí)都有一種被人喜歡的感覺”,曾經(jīng)有一個(gè)人如是說。其實(shí),戀愛當(dāng)中的曖昧關(guān)系其實(shí)是非常誘惑人的,那種患得患失的情緒在這一個(gè)階段表現(xiàn)的會(huì)非常的明顯。一方總是會(huì)想:
她他究竟對(duì)我是不是有意呢;
如果我這個(gè)時(shí)候想他她表白,被拒絕了應(yīng)該如何是好;
我為他她付出了這么多,他她最后會(huì)是和我走到最后的那個(gè)人嗎?
諸如此類的疑問都會(huì)不斷的出現(xiàn)在你的腦袋當(dāng)中,于是,你會(huì)想著辦法去出現(xiàn)在他她的面前,請(qǐng)她一起去吃飯、一起去看電影、一起去爬山、買各種有趣的物品,希望能夠通過這種多變的酬賞來贏取她的心。
而在打造用戶習(xí)慣養(yǎng)成類產(chǎn)品的過程當(dāng)中,多變的酬賞同樣也會(huì)顯得非常重要。以美團(tuán)外賣為例,當(dāng)初美團(tuán)外賣剛剛興起的時(shí)候,我記得那個(gè)時(shí)候正在上大學(xué),校園當(dāng)中充斥著各種DM單以及宣傳海報(bào),于是就嘗試了一下,下載了美團(tuán)外賣的App,然后發(fā)現(xiàn)竟然有新人注冊(cè)免減的禮包。之后,每一個(gè)店鋪都會(huì)有相應(yīng)的優(yōu)惠券可以領(lǐng)取。每隔一段時(shí)間平臺(tái)還有其他的滿減類型的優(yōu)惠券。這種剛開始所采取的多變的酬賞策略,慢慢的就培養(yǎng)起了用戶在線上預(yù)定外賣的一種習(xí)慣,以至于在后來,盡管沒有了相應(yīng)的優(yōu)惠,仍然會(huì)有很大的一部分人預(yù)定外賣,使得這成為了一種習(xí)慣。
04 投入
有分析認(rèn)為:戀愛的過程就是一個(gè)產(chǎn)生多巴胺的過程。剛開始的時(shí)候,戀愛會(huì)給你帶來甜蜜以及美好,但是相處一個(gè)月之后,當(dāng)初戀愛時(shí)候的三分鐘熱度,就會(huì)慢慢的被日常的柴米油鹽醬醋茶所取代,戀愛也就沒有當(dāng)初時(shí)那樣熱烈了。而要能夠維持住這樣一份感情,就需要我們?nèi)ゲ粩嗟倪M(jìn)行投入,這其中可能包含了更多的時(shí)間、精力以及為她帶來驚喜的一些心思。
在《思考,快與慢》當(dāng)中,作者闡述了這樣一種觀點(diǎn),相對(duì)于得到時(shí)的喜悅,人們更加的厭惡損失。所以,用戶在自己投入了很多的時(shí)間或者精力在某一件事情上之后,就不愿在將之前投入的時(shí)間和精力浪費(fèi)掉,就會(huì)接著不斷的在這上面投入更多的時(shí)間和精力。
至此,關(guān)于如何培養(yǎng)一款用戶習(xí)慣養(yǎng)成類的產(chǎn)品的思路,大概就是這個(gè)樣子的,將培養(yǎng)用戶的習(xí)慣分成了以上的四個(gè)步驟:觸發(fā) — 行動(dòng) — 多變的酬賞 — 投入。形成了培養(yǎng)用戶習(xí)慣養(yǎng)成的一個(gè)具有可操作的模型,當(dāng)然了,這也僅僅是提供了一個(gè)模型而已,具體的實(shí)際的情況,可能還需要你我去共同的探索,讓事情成為它本來應(yīng)該是的那個(gè)樣子,也就是說,重歸混沌。
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